Вы можете обратиться в гарантийный отдел ГК «DNS Девелопмент» по вопросам, связанными с качеством приобретенного объекта недвижимости.
Гарантийным случаем считается ситуация, когда в процессе эксплуатации выявляются недостатки объекта недвижимости в течении срока гарантии.
Детальная информация об объекте недвижимости, о правилах и условиях эффективного и безопасного его использования, о входящих в его состав элементов отделки, систем инженерно-технического обеспечения, конструктивных элементов изложена в «Инструкции по эксплуатации», которую получает каждый собственник при приемке объекта недвижимости.
Гарантийный срок определяется действующим законодательством*, если иное не предусмотрено договором, и составляет:
- на объект недвижимости – 3 года
- на технологическое и инженерное оборудование - 3 года
- на результат производства отделочных работ и элементов отделки - 1 год
Подать заявку на гарантийное обслуживание можно:
- По телефону Единого клиентского центра Сервисной компании «DNS Комфорт»: +7 (423) 210-22-10
- В мобильном приложении «DNS Комфорт»
Срок устранения недостатков устанавливается действующим законодательством и составляет:
- в рамках гарантийного обслуживания в период эксплуатации объекта недвижимости – в срок, не превышающий 45 дней со дня обращения к застройщику с требованием об устранении недостатков **
- в сложных случаях, когда для выполнения работ необходимо больше времени, выполняется закупка и сложная логистика материалов - по согласованию с собственником срок выполнения работ может быть увеличен.
*Федеральный закон от 30.12.2004 N 214-ФЗ (ред. от 26.12.2024) "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости"
**Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"
Обращаем внимание:
Срок устранения недостатков, обнаруженных в ходе приемки-передачи объекта недвижимости, - 60 дней со дня подписания акта приема-передачи***
*** Постановление Правительства РФ от 29.12.2023 N 2380 (ред. от 26.12.2024) "Об установлении особенностей передачи объекта долевого строительства участнику долевого строительства"
